Offerte opvolgen! Stressvrij en met een glimlach
Het versturen van offertes is vaak de eerste stap richting nieuwe klanten, maar daarna komt misschien wel het spannendste deel: het opvolgen van die offertes. Veel ondernemers krijgen de kriebels als het gaat om die follow up. Misschien herken je het wel: ‘Wat als ze niet reageren? Wat als ik te opdringerig overkom?”
Geen zorgen, je bent echt niet de enige! In dit blog vertel ik je waarom offertes opvolgen helemaal niet zo spannend hoeft te zijn en geef ik je een paar tips om dit makkelijker en succesvoller te maken.
Waarom voelt offertes opvolgen soms zo spannend?
Laten we eerlijk zijn: het opvolgen van offertes kan voelen alsof je in het diepe springt. Misschien herken je vragen zoals:
- Wat als ze mijn offerte niet waarderen?
- Wat als ik te opdringerig overkom?
- Wat als ik iets verkeerd zeg?
Dit soort twijfels kunnen je onzeker maken, maar gelukkig zijn deze zorgen vaak onterecht. Met de juiste aanpak geef je jouw klant juist de bevestiging die ze nodig hebben en voeg je echt waarde toe.
Goede follow up bij offertes
Een goede follow up kan meer opleveren dan je misschien denkt. Hier zijn drie belangrijke redenen waarom offertes opvolgen echt verschil kan maken:
- Laat jouw enthousiasme zien: met een opvolging laat je zien dat je oprecht geïnteresseerd bent in de behoeften van je klant. Het valt op wanneer je met enthousiasme belt of een bericht stuurt.
- Voeg waarde toe: gebruik de opvolging om extra’s te bieden zoals meer informatie of een antwoord op mogelijke vragen. Dit haalt onzekerheden weg bij jouw klant en maakt jouw aanbod aantrekkelijker.
- Bied oplossingen: richt je in de follow up op hoe jouw aanbod hun problemen oplost. Dit verandert je mindset van ‘verkopen’ naar ‘helpen’ en haalt de spanning weg.
Tips om offertes effectief op te volgen
Met deze simpele tips maak je het opvolgen van offertes gelijk een stuk makkelijker:
- Plan je follow up: maak een duidelijk schema voor jezelf. Zo vergeet je de opvolging niet en neem je stap voor stap actie.
- Wees oprecht: benader je klanten met begrip en vriendelijkheid. Een follow up is bedoeld als vriendelijke herinnering en niet als drukmiddel.
Kies het juiste kanaal: soms werkt een telefoontje beter dan een e-mail. Kies de manier die het beste past bij jouw klanten en eerdere communicatie.
Wat te doen bij tegenvallende reacties?
Negatieve reacties kunnen heel demotiverend zijn, maar zelfs hier kun jiets uithalen. Luister goed naar de feedback, verbeter waar mogelijk en onthoud dat elke reactie waardevolle informatie geeft. Bedank hen voor hun tijd en zie het als een kans om te groeien.
Maak offertes opvolgen minder spannend
Angst voor offertes opvolgen verdwijnt vaak naarmate je meer ervaring opdoet. Begin klein, bouw je zelfvertrouwen op en besef dat jij waardevolle oplossingen biedt die jouw klanten echt helpen. Jij bent niet zomaar een verkoper, je bent een probleemoplosser die klaarstaat voor zijn klant.
Het opvolgen van offertes hoeft geen stress te geven, sterker nog het is een kans om te laten zien dat je professioneel bent, waarde toevoegt en om je klanten beter te leren kennen. Klaar om de stap te zetten? pak die telefoon of stuur die e-mail en maak de follow up concreet.
Toch lastig?
Ik help je graag. Als ervaren ondernemer neem ik met plezier de telfonische opvolging van je over. Neem contact met mij op en ik zorg voor de follow ups en waardevolle klantrelaties.